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儿童乐园遇到这9种突发事件,该如何处理?

2022年05月24日17:25 高乐迪

儿童乐园一般会开在商场,小区,或是中心区域,属于人群聚集的场所,作为管理者要随时做好特发事件的处理备案,这样才能在事发时有相应的处理办法,及时解决问题,处理问题。今天高乐迪就大家分享一下,儿童乐园突发事件处理方法:


儿童乐园遇到这9种突发事件,该如何处理?


面对客户人身意外


顾客在乐园内发生的人身意外,包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击,以及因个人健康问题导致的突发性晕厥、休克等等事件。当遇到这类情况,我们建议采取以下措施:


1、启动应急预案。遇到客人突发心脏病、中暑、过度疲劳等情况晕倒时,要第一时间拨打120,如果没有专业技能请勿盲目施救;一定要将患者先平躺,千万不要移动或者垫高脖子,这样会阻碍呼吸。必要时拨打医疗救护电话120到现场求助。


2、安抚情绪,根据受伤程度采取应对措施。针对一般的意外伤害,要先安抚客户情绪,并在现场原地检查受伤状况,初步界定受伤程度。处理顾客在场地摔伤碰伤需要管理人员时间出面,遵循先救治后处理的方针;因乐园内设施导致客人流血受伤的应尽快陪送去医院,根据实际情况予以补偿。

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